Selecciona un producto

Selecciona el producto que te interesa haciendo click en "Añadir a mi carrito". Cuando termines de seleccionar los productos que quieres adquirir, haz click en "Mi Carrito". Podrás ver el detalle de todos los productos, su precio y los gastos de envío. Si cambias de opinión o te has equivocado, podrás modificar cualquier artículo desde aquí.

Regístrate o Identifícate

Si ya eres cliente, entra en tu cuenta. Si no lo eres aún, podrás registrarte como cliente con tus datos personales en el mismo proceso de compra. Si deseas realizar el pedido sin registrarte simplemente selecciona la opción "continuar mi compra", ten en cuanta que seleccionando esta opción tus datos no serán guardados para futuros pedidos. Tras seleccionar una de las tres opciones podrás continuar con tu compra.

Dirección de facturación y dirección de envío

En caso de que la dirección de envío sea diferente que la dirección de facturación, deberás acceder a "dirección de envío" e introducir los datos correspondientes a la dirección donde quieras que se entregue el pedido. Después haz clic en "continuar".

El pedido siempre irá acompañado por una factura. Deberá asegurarse de realizar el pedido con el nombre correcto dado que no se admite cambios posteriores de factura.

Elige el modo de pago y haz click en "continuar"

A continuación elige el modo de pago que más se ajuste a tus necesidades. Puedes consultar aquí las formas de pago que se encuentran a tu disposición.

Una vez seleccionada haz click en continuar .

 Revisa los datos y finaliza tu compra

Comprueba ahora que todos los datos sean correctos. Si detectas errores o quieres cambiar algo, aún estás a tiempo de hacer modificaciones. El siguiente paso será confirmar que has leído y aceptas nuestras Condiciones Generales así como nuestra política de protección de datos. Este paso es obligatorio para poder finalizar tu compra.

Siendo los datos correctos, deberás hacer click en "aceptar" para poder finalizar el proceso de compra. En breve recibirás un correo electrónico detallándote el pedido. Además, podrás hacer el seguimiento de tu pedido via web o por nuestro centro de atención al cliente. Todos los detalles actualizados sobre tu pedido los puedes ver en todo momento en "mi cuenta".

Gastos de envío

El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte. Los gastos de envío del producto dependen del tipo de producto.

Tarjeta de crédito

Aceptamos VISA, MasterCard  y American Express emitidas en territorio español. Por razones de seguridad, la dirección de envío y de facturación debe ser la misma y no podrá ser modificada posteriormente. El titular de la tarjeta debe ser el mismo que el de la cuenta de cliente en la web. Así mismo, es imprescindible que tu entidad bancaria te envíe un código al móvil (o que tengas que introducir una clave de tu banca electrónica) para confirmar la operación.

PayPal

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal. Por razones de seguridad, la dirección de envío y de facturación debe ser la misma y no podrá ser modificada posteriormente.

Cancelación de un pedido

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado. Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por Chat o por e-mail, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si seleccionaste como forma de pago el "prepago" y ya has realizado la transferencia o el ingreso, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito y desde el correo electrónico facilitado en el momento de efectuar el pedido.

Devolución de un producto por deterioro debido al transporte

En el momento de la entrega, asegúrate de que el paqute recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a la empresa que se encarga de los paquetes lo antes posible. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a en el transcurso de los 7 días habiles.

Es muy importante que recuerdes que debes comunicarnos en el plazo estipulado (7 días naturales desde la recepción del pedido) cualquier rotura o desperfecto debido al transporte para que tengamos constancia de que ha habido una incidencia. Recuerda que únicamente disponemos de estos 7 días naturales para hacer efectivo el seguro por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.